Casa do Cidadão de Linhares: onde falta cidadania

 

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Por Luiz Sergio Castro

Em pleno século XXI, no coração de Linhares, Espírito Santo, há um lugar que carrega no nome uma promessa que não cumpre: a Casa do Cidadão. O espaço, que deveria ser sinônimo de respeito, acolhimento e dignidade, transformou-se em um exemplo vergonhoso de descaso com a população — especialmente com os idosos, que enfrentam horas de espera e condições indignas para exercer um direito básico: obter um documento de identidade.

O relato é estarrecedor. Para conseguir uma simples carteira de identidade, o idoso precisa chegar antes das seis da manhã e aguardar numa fila do lado de fora, em plena rua, sujeito ao frio, ao calor e à chuva. A Casa do Cidadão distribui apenas 30 senhas prioritárias por dia — número completamente insuficiente para a demanda de uma cidade do porte de Linhares. Quem chega alguns minutos depois do amanhecer, simplesmente não será atendido.

Foi o caso de um casal de idosos que, depois de duas horas e meia de espera na fila, finalmente conseguiu uma senha. No entanto, o calvário não parou por aí: foram mais cinco horas de espera dentro do prédio, em um espaço apertado, abafado e sem estrutura. O local não possui banheiro público e não oferece sequer um bebedouro, obrigando os cidadãos — muitos deles com problemas de saúde — a suportar a longa espera sem o mínimo de conforto e dignidade.

Mas a indignação não termina com o atendimento. Após todo o sacrifício e desgaste físico, os idosos foram surpreendidos com a informação de que deveriam aguardar 90 dias para retornar ao setor e verificar se a nova cédula de identidade estaria disponível. Ou seja, depois de uma verdadeira via-crúcis para conseguir ser atendido, o cidadão ainda enfrenta a incerteza e a demora injustificável para receber um documento essencial.

É inadmissível que um órgão que carrega o nome de “Casa do Cidadão” trate as pessoas dessa forma. A dignidade humana, especialmente dos idosos, não pode ser reduzida a um número de senha, a uma fila interminável e a uma espera de meses por um serviço básico. O poder público municipal e estadual precisa, com urgência, rever o funcionamento e a estrutura do serviço, ampliar o número de atendimentos diários, garantir acesso prioritário real e oferecer condições mínimas de respeito e humanidade.

O que se vê hoje em Linhares é o retrato da inversão de valores: um local criado para servir à cidadania, mas que se transformou em um símbolo da falta dela.

Na Casa do Cidadão, o que menos se encontra é cidadania.

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